Di tengah persaingan bisnis yang semakin kompetitif, kepercayaan konsumen menjadi salah satu faktor paling penting yang menentukan keberhasilan sebuah UMKM. Konsumen tidak hanya menilai dari harga atau produk, tetapi juga bagaimana sebuah bisnis memberikan pengalaman, pelayanan, dan rasa aman. Ketika kepercayaan terbentuk, konsumen cenderung melakukan pembelian berulang, merekomendasikan bisnis kepada orang lain, dan menjadi loyal…